[服务毕业季】小窗口大服务 热忱点亮满意

因国外高校的要求，中英文成绩单、中英文学历学位证明成为了很多计划继续深造的毕业生的“必备单品”，毕业季来临就意味着办理相关材料人数的急剧增加，截至目前，师生服务中心9-12号教务处、研究生院窗口已接待办理出国材料业务的毕业生两千余人。为确保毕业生在离校前顺利拿到证明材料，窗口工作人员加班加点，或加强预约打印系统的运行维护，或调试自助打印机，或细化应急方案，千方百计为毕业生提供快捷高效的服务。

教务处临时增设出国材料业务办理时间，同时及时调整该业务预约名额上限。截止目前，接待线上预约及线下申请办理出国材料业务的应届生已逾千人，办理人数急剧增加。为保证应届生能够在离校前拿到办理材料，教务处加强预约打印系统的运行维护，同时安排工作人员晚上加班完成毕业证明、学位证明以及百分制绩点证明等线下申请材料的打印工作。

为满足应届毕业研究生开具出国证明材料的需求，研究生院在调试自助打印机的同时，在窗口安排专人受理业务，考虑到申请人数剧增，又在师生服务中心的协调下增设1个服务窗口，确保现场受理现场办结，截至目前，已接待毕业生近千人。

“老师，我正在申请就读国外高校，请你把我的中英文成绩单一起密封、中英文毕业证明和学位证明一起密封，每份都各装一个信封，共8份”、“老师，请你把我申请的5份中英文成绩单中中文的成绩单密封在一起，英文的密封在一起，请邮寄到。。。”，这是师生服务中心6号窗口接听电话的日常，最多一次，窗口工作人员按照一位学生的要求分装了26份中英文版的成绩单、毕业证明、学位证明、GPA并代为寄出。疫情防控初期，了解到学生的办理出国材料的需求需求，师生服务中心上前一步服务广大学生，联合教务处、研究生院开展中英文成绩单、学历学位证明等出国材料的代办、代寄服务，至今仍在为不能如期归校的毕业生提供此类服务。

“窗口虽小，服务无限；百分热忱，换十分满意”，窗口老师们把沉甸甸的承诺践行在每一份材料中，毕业生的一句“谢谢老师”成为了他们忙碌工作中最欣慰的时刻。                                                                                                                                                                                                      （图/文 师生服务中心）