大学习 深调研 用心服务再出发

为扎实开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，深入开展调查研究，更好推进师生服务中心标准化建设，5月25日，师生服务中心召开全体工作人员会议。

   首先，与会人员共同学习了《华南理工大学师生服务中心管理办法（试行）》，进一步明确了中心与窗口单位管理职责，针对人员管理、业务管理、考勤管理、资产与安全管理、投诉管理等重点方面的工作内容和要求做了梳理。会议提出窗口工作人员在服务师生过程中要严守服务规范，严格落实“办事公开公示制”、“首问责任制”，遵循“六个办事原则”，认真解答办事人员的疑问，明确回应办事人员的需求，并给予有效的引导，以实际行动回应师生的要求与期盼。

师生服务中心内部开展学习交流

   随后，与会人员围绕服务流程优化、服务质量提升、日常工作挑战等问题展开深入、热烈的座谈交流。交流中，林文岳副主任就窗口工作人员提出的具体问题予以回应和解释，并提出提高服务质量的具体方式方法，勉励工作人员齐心协力做好让全校师生满意的服务，共同举好师生服务中心行政服务的大旗。

   最后，会议以问卷调研的形式搜集了全体窗口工作人员的意见建议。

   据悉，师生服务中心此前已面向全校师生开展了相关调研，旨在通过调研发现服务师生过程中的新情况、新变化，掌握师生的急难愁盼问题，打通难点堵点，不断提质增效，以更优质的服务支撑学校一校三区的发展格局。

（图/文 师生服务中心）