华南理工大学师生服务中心服务规范（试行）

      第一条 爱岗敬业，守职尽责。热爱师生服务工作，认真履行岗位职责，严禁在工作时间大声喧哗、嬉笑打闹、串岗聊天、戴耳机听音乐、看视频以及做与师生服务工作无关的其他事情。

      第二条 举止文明，服务热情。言行举止要和善、谦恭、庄重、面带微笑，自然真诚。严禁与师生争吵，出现纷争时应及时向窗口负责人、大厅工作人员或师生服务中心管理办公室反映。

      第三条 依规办事，公开透明。严格按照办事流程办理师生服务审批事项，自觉接受师生监督，做到公开、公平、公正，严禁徇私舞弊、搞特殊化。

      第四条 顾全大局，首问负责。牢固树立大局意识，加强窗口团结协作，师生询问办理服务事项有关问题时，窗口工作人员应热情接待，认真回答，不属于本岗位范畴的，应耐心详细地告知师生应去的窗口。

      第五条 遵纪守法，廉洁自律。不得利用审批权限之便谋取私利，严禁接受师生的宴请、礼物和礼金。

      第六条 着装得体，朴素大方。窗口工作人员服饰穿戴整洁，仪表端庄，不着奇装异服。

      第七条 窗口整洁，摆放有序。保持窗口桌面干净整洁，物品摆放整齐，私人物品放在隐匿处。